FAQ's

Um dein Paket zu verfolgen, melde dich einfach bei deinem MegaPetShop-Konto an.

Nach dem Login kannst du den Status deiner Bestellung einsehen und findest die Sendungsnummer unter deinen letzten Bestellungen.

Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Anschließend erhältst du einen sechsstelligen Bestätigungscode, mit dem du dich anmelden kannst.

Um deine Bestellung zurückzusenden, melde dich einfach in deinem Kundenkonto an. Dort kannst du für deine Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Anschließend erhältst du einen sechsstelligen Bestätigungscode, mit dem du dich anmelden kannst.

Die Rücksendung kostet 5,99 € für ein Standardpaket bis 19 kg. Die Kosten werden bei der Erstattung deiner ursprünglichen Bestellung verrechnet.

Die Rücksendung kostet 5,99 € für ein Standardpaket bis 19 kg. Die Kosten werden bei der Erstattung deiner ursprünglichen Bestellung verrechnet.

Es kann bis zu 10–14 Werktage dauern, nachdem wir dir per E-Mail bestätigt haben, dass du eine Rückerstattung erhältst, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

In besonders geschäftigen Zeiten, wie z. B. während der Sommerferien, am Black Friday oder zu Weihnachten, kann sich die Lieferzeit verlängern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir dich darüber in der Hinweisleiste oben auf unserer Website.

Kaufe 2 Stück des gleichen Artikels und spare 5%.
Kaufe 3 oder mehr Stück des gleichen Artikels und spare 10%.
- Gilt nicht für bereits reduzierte Artikel.

Kontakt

Fragen, Pfotenprobleme oder Futterverwirrung?

Unser Kundenservice ist immer für Sie da – genauso treu und schnell wie Ihr vierbeiniger Freund!

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an allen Werktagen.

Kontaktinformationen

Montag – Donnerstag: 09:00 – 15:30

Freitag: 09:00 – 12:00